CONDITIONS GENERALES DE VENTE SOLECTROM

INTRODUCTION

Les produits sont vendus neufs, neufs déclassés (classe B) et reconditionnés (classe C), ainsi pièces détachées neuves et occasion. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur dans le magasin. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente. Solectrom se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande

Article 1 – COMMANDE

Le client passe sa commande selon le processus en vigueur sur le site et confirme le récapitulatif détaillé de celle-ci. Le client est tenu de fournir toutes informations nécessaires à la livraison : adresse, code d'accès, étage... (et, par exemple, dans le cas d'articles aux conditions de livraison particulières : N° de téléphone auquel il peut être joint dans la journée pour prise de rendez-vous). Lors de la première commande et/ou lors de son enregistrement, le client doit saisir son nom, prénom, adresse e-mail ainsi que son mot de passe. Le mot de passe lui est strictement personnel. Lors de chaque visite, lorsqu'il accédera à des données personnelles ou lorsqu'il passera une commande, le client aura été identifié au préalable par son identifiant et son mot de passe, étant précisé que celui-ci ne sert pas à effectuer de paiement. Les informations enregistrées par le système de Solectrom sont considérées comme valant preuve des transactions conclues entre Solectrom et ses clients. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Solectrom se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Solectrom accuse réception de la commande au client par l'affichage du numéro de commande et par l'envoi d'un e-mail reprenant cet élément. La commande du client ne sera considérée comme acceptée qu'après sa validation par Solectrom. Certaines commandes peuvent faire l'objet de demandes supplémentaires au client. Dans ce cas, le client est prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer afin d'obtenir la validation définitive de sa commande. Solectrom se réserve le droit d'annuler la commande en cas de non réception de ces documents justificatifs ou de réception de documents jugés non conformes. La commande du client pourra être annulée par Solectrom en cas de défaut d'informations nécessaires à la livraison. Le client en sera tenu informé par Solectrom

Article 2 - PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'envoi. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. Solectrom se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Ces prix sont applicables dans le cadre de la vente à distance. Ils ne peuvent, en aucun cas, faire l'objet d'une demande d'application en magasin (et vice versa), les conditions de vente, de services et de garanties étant différentes et donc non comparables. La livraison de nos produits est payante en France métropolitaine ou continentale et Monaco, toutefois nous vous informons que les frais occasionnés par la traversée maritime restent à la charge du client.

Les codes promotion

Ils sont proposés sur le site de Solectrom :
- Les codes promotion ne sont valables que sur les périodes données dans les supports de communication de Solectrom et pour les produits et/ou catégories de produits expressément dénommés.
- Afin de bénéficier de la réduction liée aux codes, il est impératif de les inscrire dans le cadre réservé à cet effet dans le panier et avant la validation de celui-ci.
- En cas d'oubli, Solectrom ne pourra pas annuler la commande ni la renouveler pour tenir compte du code promotion.

Article 3 - VALIDATION

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 4 - DISPONIBILITE

Les offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles ou bien sur commande selon le délai annoncé par nos fournisseurs.

Article 5 – LIVRAISON ET INSTALLATION

Les produits achetés sur Solectrom ne sont livrés qu'en France métropolitaine ou continentale et Monaco. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Solectrom ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement ou de traversée maritime en apportant la preuve que la mauvaise exécution de la commande n’est pas de son fait conformément à l’article L 221-15 du Code de la Consommation.
Le délai d'expédition ou de livraison des produits figure explicitement dans la fiche descriptive de chaque produit.
La mention " expédié sous 24, 48 ou 72 H " s'applique aux pièces détachées, en stock pour lesquels la préparation, l'emballage et la remise au transporteur se font au maximum 24, 48 ou 72 heures après la validation de la commande.
La mention " expédié sous 7 j " s'applique aux gros électroménagers, disponibles en stock pour lesquels la préparation, l'emballage et la remise au transporteur se font au maximum 72 heures après la validation de la commande.
Ce délai s'entend hors week-end et jours fériés, et selon les quantités disponibles.
La livraison intervient dans un délai généralement constaté de 2 à 10 jours (hors week-end et jours fériés) après la validation de la commande, sauf :
- articles pour lesquels un délai supplémentaire est expressément stipulé au moment de la commande.
Solectrom ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés à charge pour Solectrom d’apporter la preuve que la mauvaise exécution de la commande n’est pas de son fait conformément à l’article L 221-15 du Code de la Consommation.
Indisponibilité temporaire ou définitive des produits chez nos fournisseurs : En cas d'indisponibilité définitive, nous nous engageons à vous rembourser les articles manquants, sans délai et au plus tard dans les 14 jours. Il pourra toutefois vous être proposé des articles de remplacements d'une qualité et d'un prix équivalent.
En cas d'indisponibilité temporaire, nous vous informons de la date à laquelle le produit sera de nouveau disponible. Vous avez alors la possibilité de maintenir votre commande avec ces nouveaux délais ou de l'annuler. Dans ce dernier cas, nous nous engageons à vous rembourser les articles manquants sans délai et au plus tard dans les 14 jours.
En cas de non-respect du délai mentionné dans la fiche descriptive, le client peut annuler sa commande par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Solectrom : 4 rue de la grange 57155 Marly
L'annulation ne sera prise en compte par Solectrom que si l'expédition ou la livraison n'est pas intervenue entre l'envoi et la réception de ladite lettre.
Le client sera remboursé dans un délai de 14 jours suivant la réception de la lettre recommandée par Solectrom.
Le client s'engage, pour lui-même ou pour le destinataire de la commande, à prendre livraison des marchandises à l'adresse qu'il a indiquée lors de la commande.
Lors de la livraison, le client ou le destinataire des produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité.
Le client s'engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur.
Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l'acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction.
Dès lors, toute réclamation liée à l'état des produits livrés ne pourra être reçue.
En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité, le client doit en informer Solectrom, en indiquant la référence de la commande.
Solectrom indique par écrit au client lors de son achat, s'il y a lieu, le coût de la livraison et de mise en service du bien. Un écrit est laissé au client lors de l'entrée en possession du bien, mentionnant la possibilité pour le consommateur de formuler des réserves, notamment en cas de défaut du bien ou de défaut de remise de la notice d'emploi ou des instructions d'installation.
Conformément à l'article L 221-15 du code de la consommation Solectrom est responsable de plein droit à l'égard du client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de vente, que ces obligations soient exécutées par Solectrom ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
Toutefois, Solectrom pourra s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure ".
En cas de problème, le client portera toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d'émargement, fera cosigner le livreur et conservera un exemplaire du document pour l'adresser à Solectrom.
En cas d'avarie de transport, le client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer " Refus pour avarie " sur la feuille d'émargement et adresser ce document à Solectrom.
Solectrom se chargera alors dans ce cas de réexpédier le produit ou de le rembourser et se retournera contre le transporteur sur la base du document adressé par le client.
Si le client a accepté le produit sans réserve, le transfert de propriété a eu lieu et Solectrom est alors réputé avoir rempli intégralement ses obligations résultant du contrat de vente hors cas de mise en jeu ultérieure de la garantie légale.
Service annexe : (service disponible que sur une sélection de produit)
Solectrom propose la mise en service du gros électroménager dans la limite de 30KM de son siège ou bien se délègue ce service à un tiers. Ce service optionnel est payant par produit mis en service.
Les installateurs effectueront le branchement et la mise en service du gros électroménager sur les installations qui doivent être conformes aux normes requises (Raccordement électrique, raccordement aux arrivées d'eau, raccordement aux équipements existants).
Ce service n'est disponible que sur le gros électroménager (machines de lavage, réfrigérateurs, congélateurs, caves à vins, appareils de cuisson et appareils encastrables) et pour une livraison à la même adresse que celle renseignée au moment de l'achat.
L'installation de produits est strictement réservée à un usage domestique et ne pourra être effectué qu'au domicile privé du client.
Les installateurs ne sont pas habilités à effectuer des travaux de menuiserie, plomberie et électricité, les dimensions d'encastrement devront donc être vérifiées par le client avant la prise de rendez-vous.
Les raccordements gaz ne seront effectués que sur vis au gaz et électricité uniquement sur prise 16/32A existante.

Article 6 – PAIEMENT

Le règlement des achats s'effectue par cartes bancaires (Visa, MasterCard, autres cartes bleues), par virements bancairesou multi-paiements ou par Paypal.

Article 7 - SATISFAIT OU REMBOURSE

Le client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception des produits commandés sur notre site web et 7jours au magasin , pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Les frais de retour restent toutefois à la charge du client.
Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en état de revente à neuf, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels en parfait état de revente, avec la facture originale à laquelle les produits se rapportent et le numéro de retour donné par le Service Relation Client.
Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ou sans la facture accompagnée du numéro de retour ne pourra être échangé ni remboursé intégralement, Solectrom se réservant en pareil cas d’appliquer une indemnité compensatrice de la dépréciation du produit. Solectrom se réserve en outre le droit de ne pas accepter le produit en cas d'absence des accessoires mentionnés dans la fiche technique du produit.
Les pièces détachées, lorsqu’ils ont été utilisés, ne peuvent faire l’objet du droit de rétractation. Solectrom recommande au client d'effectuer le retour de ses produits muni d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou de détérioration du ou des colis.
Solectrom est tenu à l'échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client (prix de l’achat hors les frais de livraison). Les frais de retour demeurent par contre à la charge du consommateur.
Le remboursement pourra être effectué par re-crédit de la carte bancaire, par virement ou par chèque bancaire dans un délai inférieur à 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

Article 8 - SECURISATION

Le site Solectrom fait l'objet d'un système de sécurisation par le procédé de cryptage SSL.
Le paiement sécurisé permet un traitement rapide des commandes tout en assurant la sécurité du client.
Grâce au procédé de cryptage SSL le client est automatiquement dirigé vers le serveur de notre partenaire bancaire. La transaction passe en mode sécurisé garantissant la confidentialité des informations fournies. Ce cryptage SSL garantit que les références bancaires (numéro de CB, date d'expiration et cryptogramme), cryptées, ne transitent en aucun cas ni sur le réseau ni même sur le site Solectrom.
A partir de la seconde transaction avec Solectrom, le client pourra être amené à compléter uniquement son code cryptogramme dans un souci de sécurisation et de simplification de la transaction.

Article 9 - SERVICE RELATION CLIENT

Pour toute information ou question, notre Service Relation Client est à votre disposition :
Solectrom. 4, rue de la grange aux ormes 57155 Marly Tél : 0387625693.

Article 10 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site webSolectrom sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.
A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle du site www.Solectrom est strictement interdite.

Article 11 - RESPONSABILITE

Les produits et les pièces détachées proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
Solectrom ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie, à charge pour Solectrom d’apporter la preuve que la mauvaise exécution de la commande n’est pas de son fait conformément à l’article L 221-15 du Code de la Consommation.
En cas d'achats à titre professionnel, Solectrom n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits, notamment pour cause d'incompatibilité de matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Solectrom

Article 12 - GARANTIE

Les dispositions relatives à la GARANTIE LEGALE


Indépendamment de la garantie contractuelle développée ci-après, Solectrom reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions prévues aux articles L.217-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés du produit vendu dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.
ll est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :
- bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir vis-à-vis de son vendeur ;
- bénéficie d’un délai de un ans pièces et Main d’œuvre hors déplacement pour les produits déclassés ( classe B) et les occasions ( reconditionnées classe C) à compter de la délivrance du bien pour agir vis-à-vis de son vendeur ;
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation ;
-bénéficie d’un délai de 3mois pour les pièces détachées hors les cartes électroniques et les pièces esthétique.
- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois (vingt-quatre mois) pour produit neuf et de 12mois pour produit classe B et C suivant la délivrance du bien.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil.

Art. L.217-4 du code de la consommation :

"Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité."

Art. L.217-5 du code de la consommation :

"Le bien est conforme au contrat :
1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté."

Art. L.217-12 du code de la consommation :

"L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien pour un produit neuf et un an pour un produit classe B ou C."

Art. L. 217-16 du code de la consommation :

" Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.
Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention."

Art. 1641 du code civil :

"Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus."

Art. 1648 alinéa 1 du code civil :

"L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice."

Les dispositions relatives à la garantie contractuelle Solectrom

Ce contrat garantit la réparation de l'appareil à la suite d'un dommage affectant son bon fonctionnement et provenant d'un phénomène d'origine interne.
La garantie est valable sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine ou continentale et la principauté de Monaco.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'acquisition. Seule cette dernière a valeur de preuve d'achat. La garantie débute à la date de réception du produit. Le bon de livraison doit donc être conservé par le Client pour faire foi. A défaut, la garantie débutera à la date de facturation du produit. Elle prendra fin au terme de la durée définie par le constructeur pour le dit produit.
Sous ces conditions, Société Solectrom s'engage :
I) A échanger gratuitement votre appareil au cours des 8 jours suivant son achat, si vous constatez un défaut de fonctionnement et si toutes les conditions ci-après sont respectées : - appareil en parfait état, propre et sans aucune marque d'usage ;
- dans son emballage d'usine complet ;
- accompagné de la carte de garantie ;
- non réparable par nos soins dans un délai de 72 heures ouvrés.
II) A assurer le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne d'origine interne ; cette garantie couvre :
- le remplacement des pièces défectueuses ;
- la main d'œuvre ;
Tous les appareils doivent être rapportés soit au Service Retour Produit désigné par Solectrom soit à l'adresse suivante : 4 , Rue de la grange aux ormes 57155 Marly
III) Exclusion de la garantie, NE SONT PAS COUVERTS PAR LA GARANTIE :
- Les dommages engageant la responsabilité d'un tiers ou résultant d'une faute intentionnelle ou dolosive.
- Les dommages résultant d'utilisation d'énergie, d'emploi ou d'utilisation non-conformes aux prescriptions du constructeur ou négligences.
- Le remplacement des pièces consomptibles, telles que : joints, filtres, batteries, accessoires et pièces de présentation, moufles de four, lampes, bougies d'allumage, lampes de rétroprojecteurs, etc...
- Le remplacement ou la réparation des appareils résultant d'une oxydation.
- Les pannes d'antennes, les erreurs de branchement ou de mise en service.
- Les dommages résultant d'une utilisation industrielle ou commerciale.
- Les dommages résultant d'incendie, de foudre, de tempête ou de vandalisme.
- Les dommages matériels et immatériels consécutifs à la panne de l'appareil (trouble de jouissance, contenu des appareils etc...).
- les carte électronique ou défaut de diagnostic de réparation par le consommateur.

V) Remplacement : Si l'appareil est irréparable Solectrom s'engage à vous indemniser sur la base de la valeur initiale en déduction d'une vétusté déterminée à raison de 1,50 % par mois à compter du 181ème jour suivant la date de livraison (en conformité avec l'article L 211-7 du Code de la Consommation), à valoir sur un appareil de remplacement de même fonction, acheté à la Société Solectrom. Cette disposition pourra être également proposée en cas de réparation d'un montant supérieur à la valeur vénale définie selon les termes précédents.
Dans ce même cas de figure, la Société Solectrom pourra remplacer l'appareil irréparable par un nouvel appareil de mêmes caractéristiques en imputant sur le prix le coefficient de vétusté prévu ci-dessus.
Le client sera alors tenu de verser la différence entre le prix du nouvel appareil et la valeur de l'ancien après application du calcul de vétusté.
Dans le cas contraire du prix de l'appareil de remplacement inférieur au prix de l'appareil remplacé, vétusté déduite, la différence fera l'objet d'un bon à valoir d'un an qui sera remis au client.
En cas de remplacement de matériel en exécution de la garantie contractuelle, le nouveau matériel ne bénéficie pas d'une nouvelle garantie contractuelle mais de la période de garantie restant à courir jusqu'à l'expiration de la garantie contractuelle initiale.
V) La durée de disponibilité des pièces détachées fonctionnelles est égale à la durée des garanties contractuelles.

Conditions de prestations payantes - Extension de garantie

La Société Solectrom s'engage à vous proposer lors de la vente la souscription d'une extension de garantie pour certaines familles de produits permettant d'étendre la garantie jusqu'à 5 ans suivant les familles de produits.
Cette extension de garantie couvre :
- Le remplacement des pièces (voir conditions particulières) ;
- La main d'œuvre dans les mêmes conditions que la garantie contractuelle ;
- Le déplacement (voir conditions particulières) ;

Validité de l'extension de garantie

I) L'application de l'extension de garantie est subordonnée à la présentation à chaque intervention de la facture justifiant la souscription et le paiement de l'extension de garantie.
II) Tous les dépannages doivent être effectués par les SAV de la Société solectrom ou par un tiers sous peine de nullité de la garantie.
L'extension de garantie n'est pas cessible et n'est pas reconductible.

Exclusion de l'extension de garantie

Identique aux exclusions de la garantie contractuelle.

Remplacement:

Identique aux modalités de la garantie contractuelle.
En outre, en cas de remplacement de matériel en exécution de l'extension de garantie, le nouveau matériel ne bénéficie pas d'une nouvelle extension de garantie mais de la période de garantie restant à courir jusqu'à l'expiration de l'extension de garantie initiale.

Litiges éventuels

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur à la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide :
- D'une association de consommateurs ;
- Ou d'une organisation de consommateurs ;
- Ou de tout autre conseil de son choix.
Il est rappelé que la recherche de solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale ni la durée de la garantie contractuelle
Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat suppose :
- Que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur ;
- Que l'acheteur utilise l'appareil de façon normale ;
- Que pour les opérations nécessitant une haute technicité, aucun tiers non agrée par le vendeur ou le constructeur n'intervienne pour réparation sur l'appareil (sauf en cas de force majeure ou carence prolongée du vendeur).


CONDITIONS PARTICULIERES DE VOTRE GARANTIE SUR LE SITE INTERNET SOLECTROM
FAMILLE DE PRODUITS GARANTIE
Gratuit(1) Payant MO* P* Déplacement
Gros appareils ménagers 2 ans 3 ans Oui Oui Oui
Chauffage 2 ans 3 ans Oui Oui Non
Climatiseurs MOBILES 2 ans 3 ans Oui Oui Non
Climatiseurs FIXE 2 ans 3 ans Non Oui Non
Petits appareils ménagers 2 ans 3 ans Oui Oui Non
Four micro-ondes - Aspirateurs 2 ans 3 ans Oui Oui Non
Barbecues 2 ans 3 ans Oui Oui Non
Produit classe B et C 1 an 1 an Oui Oui Non
Bricolage / Jardinage ** 2 ans 1 an Oui Oui Non
TV (écran inf. ou = à 102cm / 40") 2 ans 3 ans Oui Oui Non
TV (écran sup. à 102cm / 42") 2 ans 3 ans Oui Oui Oui
*Main d’œuvre * pièces
Toute intervention sur un appareil Hors garantie le consommateur bénéficié de 3mois de garantie pour les travaux effectues et les pièces changées soient neuves ou occasion hors les cartes électroniques.
Dans le cas où le produit réparé tombe à nouveau en panne, solectrom s’engage à diagnostiquer le produit gratuitement et faire une estimation globale de la réparation :
-Le consommateur accepte la réparation bénéficiera la reconduite de la garantie de trois.
- le consommateur refuse la réparation bénéficiera un avoir du cout de la réparation précédente, solectrom s’engage de lui proposer un achat d’un autre produit neuf ou bien produit classe B et C.
Les pièces détachées commandées sur le site web Solectrom sont garanties trois mois hors les cartes électroniques ou dans le cas de défaut de diagnostic ou erreur de commande de la part du consommateur.
Solectrom décline sa responsabilité de la conformité des pièces détachées, le fournisseur principal est le seul responsable de l’origine et la conformité de la pièce.